Regulamin aplikacji mobilnej

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej KSIĘGA (dalej: „Aplikacja”), w tym w szczególności:
   1. zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
   2. prawa i obowiązki Użytkowników,
   3. zasady przetwarzania danych osobowych,
   4. tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin stanowi dokument wymagany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
3. Aplikacja KSIĘGA jest przeznaczona dla przedsiębiorców oraz ich przedstawicieli, korzystających z usług biur rachunkowych współpracujących z Usługodawcą. Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownicy mogą zarządzać dokumentacją księgową i podatkową, w tym w szczególności wystawiać faktury VAT, szacować podatki, zarządzać kontrahentami i produktami, dokumentować delegacje oraz korzystać z powiadomień systemowych.
4. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie po utworzeniu Konta Użytkownika przez upoważnione Biuro Rachunkowe lub bezpośrednio przez Usługodawcę.
5. Aplikacja świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz spełnia wymagania dotyczące funkcjonalności, bezpieczeństwa i dostępności wynikające z przepisów obowiązującego prawa.
6. Podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji (Usługodawcą) jest ESSAteam Sp. z o.o., z siedzibą w Katowicach (40-591) przy ul. Pięknej 52 lok. 9, wpisana do KRS: 0000848218, NIP: 6342979065, REGON: 386510093, adres e-mail: kontakt@ksiega.app, telefon kontaktowy: +48 507899588.
7. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji (w tym pierwszego zalogowania do Konta Użytkownika), Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
8. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
9. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest uprzednie zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Aplikacji.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych, zakresu lub sposobu świadczenia usług, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
11. Aplikacja KSIĘGA oraz usługi świadczone przez Usługodawcę za jej pośrednictwem są przeznaczone wyłącznie dla Użytkowników będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2024 r. poz. 343).
12. Funkcjonalność Aplikacji została zaprojektowana wyłącznie z myślą o potrzebach podmiotów prowadzących działalność gospodarczą i nie jest przeznaczona do użytku prywatnego, konsumenckiego ani niezwiązanego z działalnością zawodową lub gospodarczą.
13. W związku z powyższym Użytkownikom nie przysługują uprawnienia konsumenckie, w tym określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.
14. W przypadku, gdyby okazało się, że Użytkownik będący osobą fizyczną zawiera umowę bez związku z prowadzoną działalnością zawodową, mogą przysługiwać mu określone uprawnienia przewidziane dla tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta – wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§2 Definicje

§3 Warunki korzystania z aplikacji

1. Korzystanie z Aplikacji KSIĘGA możliwe jest wyłącznie przez Użytkowników, którzy:
   1. są przedsiębiorcami w rozumieniu obowiązujących przepisów,
   2. posiadają Konto Użytkownika utworzone przez Biuro Rachunkowe lub Usługodawcę,
   3. zaakceptowali niniejszy Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.
2. Aplikacja dostępna jest do pobrania w oficjalnych sklepach z aplikacjami mobilnymi: Google Play (dla systemu Android) oraz App Store (dla systemu iOS). Instalacja Aplikacji jest dobrowolna i bezpłatna. Niektóre funkcjonalności mogą być uzależnione od umowy pomiędzy Użytkownikiem a Biurem Rachunkowym lub Usługodawcą.
3. Korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia warunków technicznych określonych w §6 niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązuje się do:
   1. korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
   2. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, wprowadzającym w błąd lub naruszającym prawa osób trzecich,
   3. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Aplikacji, w tym niedozwolonej ingerencji w jej kod źródłowy lub strukturę,
   4. ochrony danych dostępowych do Konta przed nieuprawnionym dostępem.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Aplikacji lub wybranych funkcjonalności w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, aktualizacji lub działań bezpieczeństwa. O planowanych przerwach technicznych Użytkownicy będą informowani w formie komunikatu w Aplikacji lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Aplikacji lub dezaktywacji Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, w tym w szczególności w sytuacji:
   1. podejrzenia korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
   2. wykorzystywania Aplikacji do działań niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich,
   3. powtarzających się prób nieautoryzowanego dostępu lub ingerencji w system informatyczny Usługodawcy.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja ma charakter wspomagający prowadzenie działalności gospodarczej i nie stanowi doradztwa księgowego, podatkowego ani prawnego. Za interpretację przepisów prawa podatkowego lub ewidencjonowanie zdarzeń gospodarczych odpowiada Biuro Rachunkowe obsługujące danego Użytkownika.
8. Koszty transmisji danych związane z pobraniem, instalacją, uruchomieniem oraz korzystaniem z Aplikacji ponosi Użytkownik we własnym zakresie, zgodnie z warunkami umowy zawartej z operatorem sieci komórkowej lub innym dostawcą usług internetowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opłaty naliczone przez te podmioty.

§4 Zakładanie i prowadzenie konta użytkownika

1. Konto Użytkownika w Aplikacji zakładane jest wyłącznie przez uprawnione Biuro Rachunkowe współpracujące z Usługodawcą lub bezpośrednio przez Usługodawcę, na podstawie danych otrzymanych od Użytkownika.
2. Użytkownik nie może samodzielnie założyć Konta bez pośrednictwa Biura Rachunkowego lub Usługodawcy.
3. Do założenia Konta wymagane jest podanie przez Użytkownika lub Biuro Rachunkowe następujących danych:
   1. nazwa firmy i/lub imię i nazwisko Użytkownika
   2. NIP
   3. Adres e-mail
   4. Numer telefonu kontaktowego
   5. inne dane identyfikujące niezbędne do korzystania z Aplikacji.
4. Z chwilą pierwszego zalogowania do Aplikacji przy użyciu danych dostępowych przesłanych przez Biuro Rachunkowe lub Usługodawcę, Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Konto Użytkownika stanowi indywidualny panel dostępowy do funkcjonalności Aplikacji, w tym do danych kontrahentów, produktów, dokumentów sprzedażowych, formularzy delegacji oraz narzędzi szacowania podatków.
6. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta oraz do ich nieudostępniania osobom trzecim. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem Konta uważa się za działania Użytkownika.
7. W przypadku utraty dostępu do Konta (np. zgubienia hasła, przejęcia konta), Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Usługodawcy lub Biuru Rachunkowemu w celu zablokowania dostępu i wygenerowania nowych danych logowania.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania Konta Użytkownika w przypadku:
   1. podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa,
   2. wykrycia prób ingerencji w strukturę Aplikacji,
   3. rażącego naruszenia postanowień Regulaminu,
   4. na żądanie Biura Rachunkowego obsługującego danego Użytkownika.
9. Konto Użytkownika może zostać zamknięte:
   1. na wniosek Użytkownika zgłoszony do Biura Rachunkowego lub bezpośrednio do Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@ksiega.app,
   2. na żądanie Biura Rachunkowego, jeżeli umowa współpracy z Użytkownikiem została rozwiązana,
   3. przez Usługodawcę – w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub zakończenia świadczenia usług.
10. Zamknięcie Konta oznacza trwałe uniemożliwienie logowania się do Aplikacji oraz korzystania z jej funkcjonalności. Użytkownik zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby wnioskującej o zamknięcie Konta przed jego dezaktywacją.
12. Po zamknięciu Konta dane wprowadzone przez Użytkownika do Aplikacji (np. faktury, dane kontrahentów, produkty, delegacje) będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w Regulaminie, nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z obowiązujących przepisów prawa, chyba że obowiązek dłuższego przechowywania wynika z przepisów podatkowych, rachunkowych lub archiwizacyjnych.
13. Po upływie wskazanego okresu dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem przypadków, w których ich dalsze przechowywanie jest niezbędne dla celów dowodowych lub z mocy prawa.
14. Użytkownik ma prawo żądać wcześniejszego usunięcia danych po zamknięciu Konta, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa lub uzasadnionym interesem Usługodawcy (np. obrona przed roszczeniami).
15. Samo odinstalowanie Aplikacji z Urządzenia mobilnego Użytkownika nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ani z usunięciem Konta Użytkownika. W celu trwałego zakończenia korzystania z Aplikacji i zamknięcia Konta, Użytkownik powinien złożyć stosowny wniosek zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

§5 Funkcjonalności aplikacji

1. Aplikacja KSIĘGA zapewnia Użytkownikowi dostęp do narzędzi wspomagających prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie dokumentowania sprzedaży, zarządzania kontrahentami i produktami, szacowania podatków oraz ewidencjonowania delegacji.
2. Zakres funkcjonalności dostępnych dla Użytkownika może zależeć od warunków współpracy z Biurem Rachunkowym lub indywidualnych ustawień konta.
3. Główne funkcjonalności Aplikacji obejmują:
   1. Wystawianie faktur VAT:
      • możliwość wystawiania faktur VAT zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,
      • wybór rodzaju faktury (np. krajowa, zagraniczna, odwrotne obciążenie),
      • automatyczne pobieranie danych kontrahenta z bazy GUS (o ile dostępne),
      • wybór i dodawanie produktów z własnej bazy,
      • zapis, edycja, podgląd i usuwanie projektów faktur przed ich zatwierdzeniem.
   2. Przeglądanie faktur sprzedażowych:
      • dostęp do historii faktur wystawionych za pośrednictwem Aplikacji,
      • możliwość filtrowania i sortowania dokumentów według daty, kontrahenta, kwoty lub statusu,
      • eksport dokumentów w formacie PDF.
   3. Szacowanie podatków (VAT, CIT, ZUS):
      • orientacyjne wyliczenie kwoty zobowiązań podatkowych i składek ZUS na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika,
      • funkcja informacyjna, niewiążąca i niezastępująca rozliczeń wykonywanych przez Biuro Rachunkowe.
   4. Zarządzanie kontrahentami:
      • dodawanie, edytowanie i usuwanie danych kontrahentów,
      • dostęp do bazy kontrahentów przypisanej do Konta Użytkownika,
      • możliwość wykorzystania danych kontrahenta podczas wystawiania dokumentów.
   5. Zarządzanie produktami:
      • dodawanie, edytowanie i usuwanie towarów i usług,
      • przypisywanie nazw, stawek VAT, jednostek miary oraz cen,
      • możliwość korzystania z bazy produktów przy fakturowaniu.
   6. Dokumentowanie delegacji służbowych:
      • wypełnianie formularzy delegacji krajowych i zagranicznych,
      • uzupełnianie danych dotyczących celu, miejsca, czasu trwania, środka transportu i kosztów delegacji,
      • możliwość eksportu formularza delegacji do pliku PDF.
   7. Powiadomienia push i ich konfiguracja:
      • otrzymywanie komunikatów systemowych oraz przypomnień (np. o zbliżających się terminach podatkowych, zmianach w prawie),
      • możliwość aktywowania lub wyłączania powiadomień w ustawieniach Aplikacji.
4. Funkcjonalności Aplikacji mają charakter wspomagający i informacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania danych lub wyliczeń dokonanych przez Użytkownika bez konsultacji z Biurem Rachunkowym lub doradcą podatkowym.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji, rozbudowy lub ograniczania funkcjonalności Aplikacji, przy czym zmiany nie mogą naruszać istotnych praw Użytkowników bez uzasadnionej przyczyny. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§6 Warunki techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji mobilnej KSIĘGA, Użytkownik musi spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:
   1. Urządzenie mobilne wyposażone w:
      1. system operacyjny Android w wersji co najmniej [xx], lub
      2. system operacyjny iOS w wersji co najmniej 16.4
   2. Stałe połączenie z Internetem – Wi-Fi lub transmisja danych komórkowych,
   3. Aktualna wersja Aplikacji zainstalowana ze sklepu Google Play lub App Store,
   4. Włączone zgody systemowe niezbędne do działania Aplikacji, w szczególności dotyczące powiadomień push oraz dostępu do pamięci urządzenia w zakresie niezbędnym do generowania i zapisywania dokumentów (np. faktur PDF).
2. Niektóre funkcjonalności Aplikacji mogą działać w sposób ograniczony lub być całkowicie niedostępne w przypadku niespełnienia wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności w sytuacji korzystania z urządzeń mobilnych, na których dokonano nieautoryzowanych modyfikacji systemu operacyjnego (np. rootowanie systemu Android, jailbreak systemu iOS) lub zainstalowano nieoficjalne wersje oprogramowania.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić kompatybilność Aplikacji z najnowszymi wersjami systemów Android i iOS, jednak nie gwarantuje poprawnego działania na wszystkich konfiguracjach sprzętowych lub wersjach oprogramowania, w szczególności w wersjach beta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania okresowych aktualizacji Aplikacji, obejmujących w szczególności poprawki bezpieczeństwa, ulepszenia techniczne, zmiany interfejsu, rozszerzenie lub ograniczenie funkcjonalności oraz dostosowanie Aplikacji do zmian w przepisach prawa lub systemach operacyjnych.
5. Aktualizacje będą udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem oficjalnych kanałów dystrybucji (Google Play, App Store). Korzystanie z nieaktualnej wersji Aplikacji może prowadzić do ograniczenia jej funkcjonalności, pogorszenia stabilności działania lub braku możliwości uzyskania wsparcia technicznego.
6. Usługodawca rekomenduje regularne instalowanie aktualizacji Aplikacji udostępnianych w oficjalnych sklepach z aplikacjami. Korzystanie z przestarzałych wersji Aplikacji może wiązać się z ograniczeniami funkcjonalnymi, lukami bezpieczeństwa lub niemożnością uzyskania wsparcia technicznego.

§7 Zasady odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Usługodawcy
   1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego działania Aplikacji, jej dostępności, bezpieczeństwa oraz aktualizacji technicznych zgodnych z obowiązującym prawem.
   2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika wynikające z:
      1. korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, przeznaczeniem lub obowiązującym prawem,
      2. nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do Konta Użytkownika, jeśli nastąpił on z winy Użytkownika (np. przez ujawnienie hasła),
      3. podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych przez Użytkownika,
      4. wykorzystania danych generowanych przez Aplikację (np. szacowania podatków) bez konsultacji z wykwalifikowanym doradcą lub Biurem Rachunkowym.
   3. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego. Funkcjonalności Aplikacji mają charakter techniczny i wspomagający, a ich zastosowanie nie zastępuje profesjonalnej obsługi księgowej ani obowiązków Użytkownika wobec organów skarbowych.
   4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Biura Rachunkowego, z którym Użytkownik współpracuje, ani za jakość świadczonych przez nie usług.
   5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, ograniczenia lub brak możliwości korzystania z Aplikacji, które wynikają z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności z błędnej konfiguracji Urządzenia końcowego, nieprawidłowego działania systemu operacyjnego, problemów technicznych z urządzeniem mobilnym lub zakłóceń w działaniu połączenia internetowego, z którego korzysta Użytkownik.
2. Odpowiedzialność Biura Rachunkowego
   1. Biuro Rachunkowe, które zakłada Konto Użytkownikowi i przekazuje mu dane dostępowe, ponosi odpowiedzialność za ich prawidłowe wygenerowanie, zabezpieczenie oraz przekazanie.
   2. Biuro Rachunkowe zobowiązane jest do informowania Użytkownika o zakresie funkcjonalności Aplikacji oraz o ewentualnych ograniczeniach wynikających z indywidualnej konfiguracji konta lub umowy z Usługodawcą.
   3. Biuro Rachunkowe ponosi wyłączną odpowiedzialność za jakość i zgodność z prawem świadczonych usług księgowych, podatkowych lub doradczych niezależnie od faktu korzystania z Aplikacji jako narzędzia pomocniczego.
3. Odpowiedzialność Użytkownika
   1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, poprawność oraz zgodność z obowiązującym prawem danych wprowadzanych do Aplikacji, w tym danych kontrahentów, produktów, delegacji oraz dokumentów sprzedażowych.
   2. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony danych dostępowych do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku naruszenia tego obowiązku ponosi odpowiedzialność za skutki nieautoryzowanego dostępu.
   3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji wyłącznie w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą i zgodnie z jej przeznaczeniem.
   4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja ma charakter wspomagający, a ostateczna odpowiedzialność za prawidłowe rozliczenia podatkowe, terminowość płatności oraz zgodność z przepisami prawa spoczywa na nim oraz ewentualnie na Biurze Rachunkowym, z którym współpracuje.

§8 Bezpieczeństwo danych i transmisji

1. Usługodawca wdraża i utrzymuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie Aplikacji oraz przetwarzanych za jej pośrednictwem danych – w tym danych osobowych – przed nieuprawnionym dostępem, utratą integralności, przypadkowym zniszczeniem lub bezprawnym ujawnieniem.
2. Środki, o których mowa w ustępie poprzedzających są projektowane i stosowane z uwzględnieniem aktualnego stanu wiedzy technicznej, kosztów wdrożenia, charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania, a także ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 25 i 32 rozporządzenia RODO.
3. Aplikacja została zaprojektowana zgodnie z zasadą „privacy by design”, a jej architektura uwzględnia typowe zagrożenia związane z transmisją danych w sieci publicznej, w szczególności w Internecie. Zastosowane zabezpieczenia mają na celu ograniczenie prawdopodobieństwa nieautoryzowanego dostępu do danych oraz minimalizowanie ryzyka ich naruszenia.
4. Użytkownik powinien jednak mieć świadomość, że pomimo wdrożenia środków bezpieczeństwa zgodnych z aktualnymi standardami, całkowite wyeliminowanie ryzyka związanego z transmisją danych w Internecie nie jest możliwe. W związku z tym Usługodawca nie udziela gwarancji pełnej odporności Aplikacji na wszelkie możliwe zagrożenia zewnętrzne, w szczególności te niezależne od niego.

§9 Prawa autorskie i licencja na korzystanie z aplikacji

1. Aplikacja KSIĘGA, w tym jej kod źródłowy, interfejs graficzny, układ funkcjonalny, elementy tekstowe, graficzne, dźwiękowe oraz bazy danych, stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) i podlega ochronie prawnej.
2. Wszelkie prawa autorskie majątkowe i osobiste do Aplikacji przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
3. Korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika odbywa się na podstawie ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji, udzielonej przez Usługodawcę wyłącznie na czas korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Udzielona licencja nie uprawnia Użytkownika do:
   1. modyfikowania, dekompilowania, inżynierii wstecznej, adaptowania, tłumaczenia ani jakiegokolwiek innego przetwarzania Aplikacji,
   2. udostępniania, odsprzedawania, sublicencjonowania ani użyczania Aplikacji osobom trzecim,
   3. tworzenia aplikacji zależnych lub korzystających z komponentów Aplikacji bez pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich.
6. Naruszenie postanowień niniejszej sekcji stanowi podstawę do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie skutkuje przeniesieniem na Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich do Aplikacji ani do jej poszczególnych elementów.

§10 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania z Aplikacji jest Usługodawca.
2. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności.
3. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy. Jej zaakceptowanie jest warunkiem korzystania z Aplikacji.

§11 Reklamacje i wsparcie techniczne

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z działaniem Aplikacji, dostępnością funkcjonalności lub jakością świadczonych usług drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko lub nazwę firmy Użytkownika,
   2. adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika,
   3. opis zgłaszanych nieprawidłowości lub zastrzeżeń,
   4. datę ich wystąpienia oraz, jeżeli to możliwe, zrzuty ekranu lub inne dokumenty pomocnicze,
   5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ksiega.app lub korespondencyjnie na adres Usługodawcy podany w ust. 6 §1 niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych wyjaśnień ze strony Użytkownika, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny opóźnienia.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu.
6. Zgłoszenie reklamacyjne nie wpływa na prawo Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, jeżeli uważa on, że usługi są świadczone nienależycie lub z naruszeniem przepisów prawa.
7. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie działania Aplikacji, wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@ksiega.app lub poprzez dedykowany formularz kontaktowy dostępny w Aplikacji lub na stronie internetowej.
8. Wsparcie techniczne nie obejmuje indywidualnych konsultacji księgowych, prawnych ani podatkowych – w tym zakresie Użytkownik powinien kontaktować się bezpośrednio ze swoim Biurem Rachunkowym.
9. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i poprawność działania Aplikacji, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych, w tym z awarii sprzętu, oprogramowania, dostawców usług hostingowych lub siły wyższej.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Dz.U. z 2020 r. poz. 344
   2. Kodeks cywilny – Dz.U. z 2023 r. poz. 1610
   3. Ustawa o prawach konsumenta – Dz.U. z 2023 r. poz. 2759
   4. Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016”
   5. Ustawa o ochronie danych osobowych – Dz.U. z 2023 r. poz. 2854
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w formie komunikatu w Aplikacji, najpóźniej na 7 dni przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
6. O ile postanowienia Regulaminu lub komunikat Usługodawcy nie stanowią wyraźnie inaczej, wszelkie nowe funkcjonalności, moduły lub usługi udostępniane w ramach Aplikacji po dacie wejścia w życie Regulaminu podlegają jego postanowieniom i są traktowane jako integralna część Aplikacji.
7. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług za pośrednictwem Aplikacji KSIĘGA i wycofać do niej dostęp (tj. wycofać Aplikację z obiegu) z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. stwierdzonej ekonomicznej nieopłacalności dalszego utrzymywania i rozwijania Aplikacji,
   2. uruchomienia nowego systemu, narzędzia lub platformy cyfrowej oferującej te same lub zbliżone funkcjonalności co dotychczasowa Aplikacja,
   3. wystąpienia okoliczności zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy (np. decyzje partnerów technologicznych, zmiany w dostępności środowisk systemowych, siła wyższa), które uniemożliwiają dalsze świadczenie usług,
   4. zmian przepisów prawa lub ich interpretacji przez sądy i organy administracji, mających bezpośredni wpływ na możliwość legalnego lub efektywnego oferowania Aplikacji.

   O planowanym wycofaniu Aplikacji Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni kalendarzowych, poprzez komunikat w Aplikacji lub wiadomość e-mail.

8. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 17 czerwca 2025 r.